为进一步提升售后服务人员对产品知识与技能的认知,完善售后服务人员的服务质量与整体素质,2021年5月10日—5月21日,四川优浦达进行了两场“实验室废水处理系统售后服务技能培训会”。全国各地售后服务工程师们齐聚一堂,共同学习交流和提升。
本次培训会主要由公司汤总和技术总工程师赵经理,对售后人员进行设备安装、调试、故障排除以及售后应用问题等多个方面的培训,提高售后人员对实验室废水机产品知识的了解和快速准确的故障处理能力。
在培训期间,培训师通过理论和实践的相结合,包括产品知识、工艺介绍,实操演练等多项内容,在讲解产品知识时,培训师结合实物——对应相关部件进行说明,并且针对判断药剂配置进行了实操培训,进一步提升服务人员技能。
培训会后,为了检验此次培训成果,公司针对此次实验室废水处理机专项培训内容设定了考试试题,售后服务培训人员们也都通过结业考核,都取得了优异的成绩,顺利结业,并且由培训团队为售后工程师们颁发认证证书。
通过此次培训,各位参加培训的售后人员表示从此次培训中收获颇多,对于实验室废水处理机有了更深入的了解,并在以后的服务中,可以更快速解决问题,以提高用户体验度。
未来,优浦达将用心聆听客户心声,快速响应客户需求,通过对技术的苛求进去和不断迭代升级,提升团队素质,使优浦达技术支持和售后服务能力更加强大,做客户科研道路上的陪伴者和支持者,以更好的产品及服务回报客户。
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